L'importanza delle assicurazioni di viaggio: ecco alcuni casi concreti  

La situazione internazionale degli ultimi mesi ha riportato al centro dell’attenzione un tema spesso sottovalutato quando si organizza una partenza: la sicurezza durante i viaggi. Le tensioni in Medio Oriente, i voli cancellati e i turisti rimasti bloccati in alcune aree hanno mostrato, in modo concreto, quanto un viaggio possa cambiare rapidamente a causa degli eventi imprevisti. Le crisi geopolitiche rappresentano, però, soltanto una delle tante variabili che possono trasformare una vacanza in una situazione complessa da gestire.

I problemi sanitari inattesi, le difficoltà logistiche e la necessità di assistenza medica all’estero rappresentano dei rischi reali che ogni anno coinvolgono migliaia di persone.

Quanto conta l'assicurazione viaggio: i casi reali

Noi abbiamo chiesto ad AXA Assistance alcune casistiche reali dove l'assicurazione ha fatto la differenza. Gli episodi qui di seguito evidenziano la complessità delle operazioni sanitarie all’estero, e il livello dei costi che possono emergere in caso di problemi.

Un primo caso si è verificato nell’ottobre 2025, in Turchia. Un viaggiatore ha accusato un grave problema cardiovascolare, ovvero un aneurisma associato ad una dissezione aortica. La situazione clinica ha richiesto un ricovero immediato in un reparto di cardiochirurgia specializzato. L’équipe medica ha eseguito un intervento complesso con la sostituzione della valvola aortica, seguito da un periodo di monitoraggio in terapia intensiva.

L’intervento chirurgico e il ricovero hanno portato ad una spesa complessiva superiore ai 55 mila euro. La centrale operativa di AXA Assistance ha seguito l’intero processo sanitario attraverso gli aggiornamenti costanti, e ha autorizzato la copertura integrale delle spese mediche previste dalla polizza.

Un secondo episodio ha coinvolto un viaggiatore in Marocco a gennaio 2026. I medici locali hanno diagnosticato una meningite che ha richiesto un intervento sanitario immediato. La gravità della patologia ha imposto diversi trasferimenti tra varie strutture ospedaliere, per garantire le cure adeguate. Il paziente ha raggiunto una clinica convenzionata con AXA Assistance, dove i medici hanno avviato un ciclo completo di trattamenti. Il ricovero si è protratto per più di 10 giorni, con un costo complessivo intorno ai 15.000 euro.

L’assicurazione ha gestito i trasferimenti tra le varie strutture, e ha coperto sia le spese mediche sia i trasporti sanitari necessari. Al termine della degenza la Compagnia ha organizzato il rimpatrio assistito, includendo anche il recupero e la gestione dei bagagli del viaggiatore.

Un ulteriore caso è avvenuto a maggio 2025 negli Stati Uniti, quando un viaggiatore ha accusato un malore mentre si trovava in un’abitazione privata. La situazione clinica ha richiesto il ricovero urgente in una struttura ospedaliera locale che, per via degli elevati costi negli USA, ha raggiunto una spesa complessiva pari a circa 225.000 euro. La centrale operativa di AXA Assistance ha autorizzato immediatamente il ricovero, e ha verificato la documentazione medica necessaria per pianificare il rientro sanitario.

L’organizzazione del rimpatrio ha richiesto un volo in business class in compagnia della moglie, con ossigeno a bordo e supporto sanitario durante l’intero tragitto. Il rientro è stato coperto per entrambi i coniugi dall'assicurazione.

L'importanza di viaggiare sicuri: link e risorse utili

Questi episodi dimostrano in modo concreto quanto un problema sanitario all’estero possa comportare due conseguenze: i costi elevati e la complessità della gestione organizzativa.

Oltre alla stipula di un’assicurazione viaggio, prima di partire conviene sempre consultare il portale principale dell’Unità di Crisi www.viaggiaresicuri.it. Al suo interno è possibile trovare le schede aggiornate con avvisi di sicurezza, requisiti d’ingresso e condizioni sanitarie dei vari Paesi. 

Per quanto riguarda la sicurezza medica, molto utile può rivelarsi la guida interattiva presente sul portale ufficiale del Ministero della Salute, che spiega come funziona l’assistenza sanitaria nei vari Paesi.

Infine, è sempre bene salvare sul proprio telefono i Numeri di Emergenza, da contattare in caso di bisogno quando ci si trova all’estero:

• Unità di Crisi (Roma): 39 06 36225 (attivo 24/7 per emergenze reali).
• Numero di Emergenza Unico Europeo: 112 (valido in tutti gli stati dell'UE).