Rimborso e risarcimento Wizzair: le istruzioni per chiederlo  

Ciò che è accaduto nelle ultime settimane con decine di voli cancellati da Wizzair ha fatto sì che moltissimi italiani che avevano prenotato un volo con la compagnia aerea ungherese abbiano cercato informazioni su come chiedere un rimborso o un risarcimento. Anche e soprattutto per questo motivo abbiamo deciso di mettere in piedi una piccolissima guida per capire cosa fare e come ottenere l'indennizzo tramite la claim company ItaliaRimborso che abbiamo selezionato fra le tante che operano nel nostro Paese. Se sei arrivato fin qui è probabile che tu abbia viaggiato con la Wizz Air ed abbia dovuto subire l'annullamento di un volo, pertanto ti consigliamo di leggere con attenzione ciò che segue.

Wizzair cancellazioni dei voli luglio: ecco cos'è accaduto

Dalle analisi eseguite e dalle ricerche effettuate dalla claim company ItaliaRimborso, il vettore aereo ungherese, durante l'estate ed in particolare in un fine settimana di luglio, ha cancellato parecchi voli. Ciò, pare, a causa di uno sciopero non autorizzato di piloti ed equipaggio. Ai passeggeri coinvolti sarebbe stata inviata un'e-mail contenente l’avviso di cancellazione del volo a ridosso della partenza. Ciò avrebbe coinvolto, in base alle stime di Italia Rimborso, oltre 3.500 passeggeri che avevano programmato vacanze o che avrebbero dovuto viaggiare per salute o lavoro.

Ed a seguito dei numerosi disservizi che potrebbero comportare il risarcimento Wizzair, l'ENAC, Ente Nazionale Aviazione Civile, con un comunicato stampa pubblicato sul proprio sito web ha richiamato non solo Wizz Air ma anche Volotea al rispetto del Regolamento Comunitario 261 del 2004 che tutela i diritti dei viaggiatori aerei. "L’Ente ha comunicato alle compagnie – si legge nel sito - che al termine dei procedimenti di verifica, qualora fossero confermate le violazioni segnalate, saranno applicate le sanzioni di entità massima, tenuto anche conto del fatto che il mancato rispetto del Regolamento da parte dei vettori si è verificato più volte durante la stagione in corso".

La riprotezione

Se il tuo volo Wizz Air viene cancellato, la compagnia ungherese ha l'obbligo di assistere te e tutti gli altri passeggeri. Al fine di minimizzare il disagio arrecato, la misura primaria è la cosiddetta riprotezione del volo. In parole povere, il vettore offre gratuitamente un volo alternativo da espletare nel più breve tempo possibile, cosicché il passeggero possa raggiungere, seppur con un po' di ritardo, la propria destinazione. In questo caso dovranno essere offerti anche i seguenti servizi:

Naturalmente bisognerà conservare tutte le fatture, gli scontrini e le ricevute.

In alternativa, Wizair può offrire il rimborso del biglietto aereo comprensivo di tasse aeroportuali.

Volo cancellato da Wizzair, ecco cosa spetta

In caso di cancellazione volo Wizz Air comunicata con meno di 14 giorni di preavviso, è bene sapere esattamente cosa si può fare per tutelarsi e per ottenere il giusto risarcimento per il danno subito. Innanzitutto è bene chiarire che la compagnia ungherese deve risarcire il passeggero solo se è direttamente responsabile del danno procurato e questo appare pacifico e assolutamente giusto. Se, per esempio, tutto è dovuto a cattive condizioni meteorologiche che non consentono di volare in serenità o se insiste una restrizione del traffico aereo, in parole povere a circostanze eccezionalidunque, nessun risarcimento è previsto dal Regolamento Comunitario numero 261 del 2004. Ma se Wizzeir ne è responsabile lo stesso Regolamento dispone che debba risarcire i passeggeri così per come segue:

La richiesta risarcitoria va fatta entro due anni dall'accaduto tramite il call center della compagnia aerea dell'Ungheria oppure con il supporto di un'azienda specializzata come Italia Rimborso.

Come richiedere rimborso Wizzair con ItaliaRimborso

Se hai scartato la possibilità di agire autonomamente per mancanza di voglia o di tempo, è abbastanza chiaro che tu abbia scelto di affidare le sorti del tuo risarcimento ad Italia Rimborso. Per ottenere ciò che ritieni ti spetti legittimamente, recati sul sito web www.italiarimborso.it e provvedi alla compilazione del form che è stato installato in ciascuna delle pagine. Basta inserire:

Un sistema automatizzato capace di incrociare i dati del database interno dei voli, ti risponderà sulla procedibilità della richiesta e ti richiederà i documenti necessari a fare reclamo Wizzair che potrai inviare alla mail info@italiarimborso.it. Serviranno:

Stop.

Perché Italia Rimborso

Ti diciamo innanzitutto che si tratta di un servizio di assistenza gratuito: il tuo risarcimento non subirà né commissioni né trattenute, e questo è già un ottimo incentivo. Scorrendo nella pagina Corporate del sito web aziendale, dedicata alla storia della giovane claim company, si apprende che, oltre ad aver aperto nel tempo i servizi ad agenzie di viaggi e tour operator, ed aver scalato in breve tempo – soli 3 anni – il mercato nazionale, guarda adesso all'Europa come prossimo obiettivo.

Tutto merito della costante formazione del personale ed all'intelligenza artificiale che consente di offrire un servizio non solo immediato ma anche affidabile. Infatti, prima ancora di avviare il reclamo, mediante l'incrocio di alcuni dati, l'azienda è nelle condizioni di anticipare al passeggero la possibilità di ricevere la compensazione pecuniaria o il risarcimento volo con un margine d'errore del 3,5%. Inoltre, avviato il reclamo, il passeggero viene costantemente informato mediate il sistema avanzato di tracciamento pratica presente sul sito (attraverso l'utilizzo di un codice personale) ed accompagnato fino all'ottenimento dell'indennizzo. E qualora dovesse rendersi necessario l'intervento di un Giudice di Pace, nessun problema: decine di studi legali presenti in tutta l'Italia, tutti competenti sul tema dei diritti dei passeggeri aerei, sono convenzionati con Italia Rimborsi. Infatti, migliaia di viaggiatori si sono già affidati e le recensioni presenti su Trustpilot, Google e Facebook lo confermano.